銀行數位化轉型 - 2024趨勢

在《金融科技雜誌》圓桌會議上,銀行數位化轉型將採取何種形式. 眾多行業專家預計隨著銀行業在2024年繼續其變革性衝鋒陷陣,作出以下評論:

  1. 金融業和銀行業在2023年經歷了重大的數字化轉型,原因包括對ESG承諾的關注、宏觀經濟不確定性、風險管理的重新關注以及自動化的普及。預計在2024年,數字化轉型將繼續,技術將起主導作用。
  2. 央行數字貨幣(CBDC)的關注增加,銀行業與去中心化金融(DeFi)一起發展,將數字貨幣納入銀行的線上平台。這將帶來更多的零售解決方案和簡化的跨境支付,推動數字貨幣融入日常資產。
  3. 大型銀行將增加對數字管道的投資,減少分支機構的數量,著重於創造獨特體驗和新價值主張,以實現差異化。數位化轉型將改變信貸申請和分配方式,嵌入式金融創新使得短期信貸產品和嵌入式卡成為常見選項,提供個性化的獎勵和客戶體驗。
  4. 未來,生成式人工智慧(GenAI)將在金融服務中扮演更重要的角色,應用於信用卡預測、金融欺詐檢測等領域,提高效率和安全性。

總體而言,數位化轉型將持續改變銀行業,降低運營成本,注重創造獨特體驗、推動創新和提高工作滿意度。2024年及以後,銀行將進一步迎接數字化挑戰,並利用技術發展機遇。

葉仕偉
亞洲金融科技師學會財富科技委員會主席兼投資委員會召集人

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